SERVICE & HILFE

Sie können unsere Produkte vor Ort besichtigen und ausprobieren. Vereinbaren Sie einen Termin für einen Besuch in unserem Showroom in Lüdenscheid oder alternativ eine Produktvorführung per Video-Call.

Wir stehen Ihnen für die Planung ergonomischer Lösungen und die Ausstattung moderner Arbeitsplätze gerne zur Verfügung.

Ja. Gemeinsam mit BGM-Experten entwickeln wir maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen. Dabei entstehen individuelle Konzepte, die direkt bei Ihnen vor Ort umgesetzt werden können.

Die Lieferzeiten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten des Shops. Der Versand erfolgt als Gesamtlieferung sobald alle Positionen der Bestellung kommissioniert werden können. Sie werden per E-Mail über die Lieferung per GLS oder im Falle großer Tischplatten per DHL informiert. Tischen/Tischplatten ab 160 cm liefern wir mit dem DHL 2-Mann Handling direkt bis in Ihr Büro oder Ihre Wohnung. Die finale Abstimmung der Zustellung erfolgt direkt mit DHL. Versandkosten Schweiz: Ab CHF 150 Bestellwert kostenlos, darunter CHF 6,90. Der Mindestbestellwert liegt bei CHF 30.

Bei Lieferungen in der Schweiz können wir derzeit keinen Montageservice anbieten.

Die Ware wird von uns sorgfältig verpackt. Die Lieferung erfolgt je nach Bestellung in einem oder mehreren Paketen bis zur Haustür oder bei Lieferung durch DHL 2-Mann Handling bis zur Verwendungsstelle in die Wohnung oder das Büro.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Paket-Trackingnummer, so können Sie den Sendungsstatus jederzeit zu verfolgen.

Solange die Bestellung im Status „Offen“ ist, kann sie problemlos geändert oder storniert werden. Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wird, ist sie nicht mehr stornier- oder änderbar.

Nein, der Versand erfolgt aus Deutschland – alle Zollgebühren und Zusatzkosten sind aber im Preis enthalten (DDP). Sie müssen sich um nichts kümmern.

Nein. Alle Kosten sind bereits im Preis enthalten (DDP).

Wir bieten ausschließlich Qualitätsprodukte an und gewähren unseren Kunden über die gesetzliche Gewährleistung hinaus eine 5-Jahres-Herstellergarantie. Für unsere Topline-Produkte verlängern wir diese Garantie auf 7 Jahre. Sie finden die Garantiezeiten auf den jeweiligen Produktseiten. Einige Marken sind von der Herstellergarantie ausgeschlossen. Mehr dazu finden Sie hier: Herstellergarantie

Sichtbare Transportschäden sind unverzüglich dem Zusteller zu melden. Wird der Schaden oder die Unvollständigkeit erst nach dem Auspacken entdeckt, lassen Sie die Ware bitte möglichst in der Verpackung und nutzen Sie diese nicht. Der Schaden muss innerhalb von 7 Werktagen (einschließlich Samstag) nach Zustellung beim Versandunternehmen gemeldet werden, daher melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Die Ware samt Originalverpackung ist zur Prüfung abzugeben. Die Schadensabwicklung erfolgt über Ergolutions.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@ergolutions.de. Unser Serviceteam stimmt dann alles Weitere mit Ihnen ab und sorgt für einen reibungslosen Ablauf. Bitte füllen Sie auch das Rücksendeformular aus, auf dem Sie auch die Rücksendeadresse finden. Senden Sie nach Möglichkeit originalverpackte, zumindest aber transportsicher verpackte Ware zurück, um Schäden zu vermeiden. Beschädigte oder verschmutzte Rücksendungen sowie unberechtigte Reklamationen werden gemäß unserer AGB berechnet. Artikel aus preisreduzierten Sets können nur als komplettes Set retourniert werden. Individuell angefertigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Sie tragen die direkten Rücksendekosten. Handelt es sich jedoch um einen Gewährleistungs- oder Garantiefall, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.